Balíčky s odmenami odosielame spravidla po skončení kalendárneho mesiaca na adresu uvedenú v profile (adresu je možné zmeniť po prihlásení na stránke Profil – Nastavenia). Zásielky odosielame poštou, preto odporúčame uviesť adresu, na ktorej Vás doručovateľ zastihne počas pracovného týždňa, prípadne si zásielku môžete vyzdvihnúť na miestne príslušnej pošte. V prípade Vašej neprítomnosti nájdete v schránke „žltý lístoček“. Pošta neposiela SMS správy ani e-maily. Pred odoslaním odmeny však posielame e-mailovú notifikáciu s číslom zásielky.
Vo výnimočných prípadoch môže dôjsť k odoslaniu odmien aj skôr, napríklad ak v priebehu mesiaca dôjde k vysokému počtu zdolaní. Z logistických dôvodov tak môžeme pristúpiť k tomu, že odmeny budú odoslané predčasne (pravdepodobne pred koncom trvania výzvy, kedy spravidla evidujeme najväčší nárast zdolaní). V každom prípade bude zdolávateľ o odoslaní odmeny informovaný.
Každý, kto zdolal výzvu a zároveň nahral fotky na stránku podľa pokynov, obdrží odmenu v priebehu prvého týždňa nasledujúceho kalendárneho mesiaca. To znamená, že ak k zdolaniu výzvy a nahratiu fotiek došlo v júli, odmenu odošleme počas prvého augustového týždňa. Prvý augustový týždeň je zároveň prvým termínom odosielania odmien.
Výnimkou sú zdolávatelia, ktorí zdolávajú naraz viacero výziev – odmenu odošleme súhrnne v jednej zásielke za všetky splnené výzvy. Rovnako to platí pre skupinové registrácie – odmenu odošleme v spoločnej zásielke po zdolaní výzvy všetkými členmi skupiny. V prípade, že niektorý z členov výzvu nezdolá, zvyšní (úspešní) zdolávatelia odmenu získajú. Rovnako ak zdolávate viacero výziev a niektorú z nich sa Vám nepodarí zdolať, odmenu (za úspešné výzvy) odošleme po skončení času na splnenie výzvy alebo skôr, ak nás budete informovať o vzdaní sa zdolávania výzvy. Všetky podobné prípady vyriešime individuálne, stačí nás kontaktovať.
Po úspešnom zdolaní výzvy obdržíte (spravidla do 3 dní) oficiálny e-mail s potvrdením. Bežnou praxou je, že nás úspešní zdolávatelia kontaktujú hneď po nahraní fotiek – nie je to nevyhnutné, no nič tým nepokazíte :) Kontaktovať nás je vhodné v prípade, že e-mail neobdržíte do 3 dní. Môže sa stať, že niektorá fotka unikla našej pozornosti alebo nastal iný problém, pre ktorý výzvu stále evidujeme ako nezdolanú.
Komentáre